“这边补偿您1000元冥币可以吗?”“有本事你就去投诉。”“我们客服就是这么嚣张的。”电商平台上心相印官方旗舰店的一名客服人员辱骂消费者一事,引发关注。
网络截图
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5月9日下午,当事店铺的工作人员回应极目新闻记者称,初步排查,账号出现异地登录的情况。随后,记者联系心相印所属的恒安集团,工作人员表示,8日晚已了解到相关情况,公司法务部门和技术部门已在紧急排查,初步判断,账号存在登录异常的情况,“(昨晚)登录的地点和这个账号应该登录的地点是不一致的。”该工作人员还表示,公司已经报警,另外公司也已经联系被辱骂的消费者,会对其进行补偿。