6月12日，最高人民法院发布利用网络、信息技术侵害人格权典型案例，其中“陈某与孟某等人名誉权纠纷案”值得关注。
涉案账号系某知名相声演员的粉丝超话账号(即粉丝基于对该演员的关注聚集在该账号中，形成特定的讨论组)，由孟某手机绑定、高某身份信息实名注册，孟某、高某对该账号共同管理使用。
陈某观看前述相声演员的演出后，通过自己的社交账号发布观后感，因意见不合与该相声演员的粉丝在网络社交平台发生争执。涉案账号发布多条信息，将陈某的社交账号等个人信息置顶公示(俗称“挂人”)，列出陈某的多条与粉丝争执的消息网址链接，并置顶公开投诉模板，号召该相声演员的其他粉丝投诉陈某的社交账号。陈某的社交账号还收到众多粉丝的私聊辱骂。陈某诉至法院，请求判令孟某、高某删除相关信息、赔礼道歉并赔偿损失。
审理法院认为，陈某仅是针对某相声演员的演出发表观后感，后与个别粉丝发生言语争执。涉案账号借维护相声演员声誉为由，号召其他粉丝投诉陈某社交账号，持续对其网暴，严重侵犯陈某的名誉权。孟某、高某作为账户的共同使用人，应当对涉案账号的行为承担相应责任。最终判决：孟某、高某删除涉案相关信息、公开赔礼道歉，并赔偿陈某损失。
中央网信办近日印发通知，要求各地进一步强化“开盒挂人”问题整治，各平台要以零容忍态度坚决打击“开盒”乱象。“开盒”事件为何屡禁不止？遭遇“开盒”该如何维权呢？
“开盒”的个人信息
从何而来？
“开盒挂人”是一种新式网络暴力违法犯罪行为。不法分子通过非法手段进行网络搜索、挖掘，搜集个人隐私信息，包括姓名、个人照片、身份证号、家庭住址、手机号码、社交账号等，并将这些内容在网络公开发布。据2024年中国网络安全报告显示，我国公民个人信息泄露案件同比上升37%，社交平台成为重灾区。
民法典规定，自然人的个人信息受法律保护。任何组织或者个人均不得非法收集、使用、加工、传输他人个人信息。然而，“开盒者”能轻松掌握特定人的身份信息、联系方式、家庭住址、工作单位甚至家人朋友的信息。“开盒者”究竟是如何获取网民信息的呢？
随着互联网技术发展，个人信息应用场景不断增多，给非法窃取个人信息的犯罪分子留下了可乘之机。“黑客”通过漏洞攻击企业、政府或教育机构数据库，窃取用户身份、住址、手机号等数据，或者通过建立钓鱼网站仿冒正规平台诱导填写敏感信息，或者利用目标在不同平台的公开信息，如微博、贴吧、外卖平台等进行关联分析，或者冒充快递客服人员致电目标对象，以“订单异常”为由骗取身份证号，最终分析出用户真实敏感个人信息。
此外，某些保险公司销售人员、银行柜台员工、快递网点员工、通信运营商内部人员等“内鬼”受到金钱诱惑，不惜铤而走险，利用职务便利非法窃取、泄露用户个人信息。如某银行信用卡营销中心工作人员王某在工作中结识了某地社保中心工作的臧某，王某以每条2元至2.5元的价格向臧某购买到用户社保信息，用以工作和转卖他人获利。臧某因违反国家有关规定，出售公民个人信息共计1.1万余条，违法所得3.9万元，最终被法院以侵犯公民个人信息罪判处有期徒刑三年六个月。
不法分子通过多种渠道获取个人敏感信息后，通常将非法获取的个人信息整合、分析，形成“社工库”。“社工库”的运营者反复对个人敏感信息进行清洗、分类、整理，随后以“开盒”为名在暗网或匿名群组中兜售信息，将“接单开盒”做成生意。“开盒者”可付费查询或批量购买，交易过程通常使用USDT、BTC等虚拟货币实现资金交易，资金流与信息流双向加密，隐藏犯罪痕迹，打击难度较大。
打击“开盒”，构建网络和谐生态，除网民坚守第一责任人的信息保护义务外，收集、存储用户个人信息的企事业单位、法人等主体应严格遵守数据安全法、个人信息保护法等相关法律法规，从制度上加强对员工的信息安全教育，从技术上对用户信息进行“脱敏”处理，做好敏感信息权限控制和全流程追溯体系。
发现自己被“开盒”
怎么办？
从备受瞩目的明星大腕、炙手可热的网络博主到默默无闻的“素人”，“开盒”都将使其“隐私裸奔”。每个人的数据痕迹在匿名群组中待价而沽，使得任何人都可能遭祸。面对“开盒”，该如何保护自己呢？
信息的链式传播决定着“开盒”后危害后果难以掌控，事前防范成为最有效的信息保护手段。为避免信息泄露，网民应当妥善保管个人信息，在不同平台使用差异化账号体系，注册设置不同密码，游戏、社交账号勿与真实身份强关联，建立信息隔离；社交平台避免暴露住址、学校、工作单位等定位信息；快递单、车票、保单等包含个人信息的单据需涂抹关键信息后再行丢弃，定期通过“国家政务服务平台”查询个人信息是否被非法注册。增强对陌生链接的警惕性，不在任何来源不明的网页上输入个人信息，安装并更新可靠的防病毒软件和防火墙，织密信息自护网。
遭遇网络“开盒”时，首先应当保留侵权的相关证据。发现自己被“开盒”后第一时间拍摄或用区块链技术固定保存“开盒”信息的截图、视频、聊天记录等证据，以便后续维权。
其次，通过网络平台的投诉举报功能联系网络运营商，请求删除相关帖文，减少信息传播范围，屏蔽有关用户账号，避免被进一步骚扰；告知网络运营商自己遭遇“开盒”，请求披露侵权方的关键信息。
再次，“开盒”行为威胁人身安全、个人隐私、财产安全的，应当立即向公安机关报案，寻求帮助与被保护。对于公安机关认为尚不构成立案条件的侵害个人信息的行为，可以向法院提起民事诉讼，要求侵权人承担赔礼道歉、消除影响、赔偿损失等责任。
最后，为降低对自己生活的影响，可以更新敏感信息，比如更换手机号码与社交账户，冻结更新银行账户，重新评估隐私保护措施，以便及早恢复生活平静。
来 源：央视网、央视新闻、北京市昌平区人民法院
