怪味花生每盒15元、猪蹄每个48元、小龙虾卖38元一斤,下午5点出摊,6点基本售空。近日,郑州一五星级酒店外摆一天收入3万元的消息引起了网友热议。
酒店的总经理说,“我们没觉得五星级酒店就怎么了,也不在乎别人说五星级酒店摆摊掉价。”
这家外摆的酒店——永和铂爵国际酒店,位于郑州金水东路,郑东新区CBD商务圈,紧邻省政府,毗邻郑州国际会展中心。
今天下午,橙柿互动记者连线永和铂爵国际酒店总经理雷玉明,雷玉明2011年加入酒店并从业至今,他说此次外摆是酒店多样性经营的摸索与实践。
雷玉明介绍,永和铂爵国际酒店是郑州率先开展外摆服务的五星级酒店,于6月24日正式开始,营业半个月时间,没想到会有这么火。每天外摆时间下午5点半到7点半,事实上在准备时间,客人就已经在了,营业时间也不得不相对提前,最快37分钟就销售一空,成交单量近500笔,营业额超3万元。不少客人没抢到,建议全天销售,或者多准备食材。
外摆,是拓展新业务弥补收入的探索实践
雷玉明直言,之所以尝试外摆,还是由于酒店传统业务经营性的压力,酒店住宿、餐饮等传统项目未达预期,需拓展新业务弥补收入。天气热起来,社会上出现了许多大排档、移动摆摊,人流扎堆,生意火爆,五星级酒店能不能做这样的一种尝试?
雷玉明召开内部会议,研判可行性,酒店外摆优势明显:酒店地理位置优越,人流大;酒店内部院子很大,近200平方米的外摆空间;食材有自己的供应链,食材新鲜,卫生安全有保障;酒店餐饮烹饪设备先进、齐全;酒店星级大厨厨艺优势……
最终,大家达成一致意见,只要定价合理,不怕没有竞争力。
说干就干,怎么摆,摆什么?
雷玉明介绍,五星级酒店要有五星级的水准,和市场差异化定位。保留花生等大众品类,同时推出广式烧鹅、椒麻鸡、梅菜扣肉、麻辣小龙虾等大排档少见的酒店特色菜品,这些都需要利用专业设备制作,以及大厨独特的烹饪手法。
雷玉明说,摆摊第一天,营业额3000元,销量一般。酒店视频号拍摄相关视频推送宣传,内部员工、酒店客人,口口相传,加上郑州很少有五星级酒店下场开展外摆服务的,本身有一定话题性,引起了本地媒体如郑州日报、河南交通广播,以及河南省文旅厅视频号的关注与宣传,来的客人一下多了起来。加上我们的优势,滚雪球似的,生意越来越大。
“总结火爆的原因,还是之前说的,缘于我们五星级酒店的优势。我们的外摆食材、制作工艺,食品安全有保障,再加上价格亲民,让正常的老百姓都消费得起,这是关键。”
面对网友全天候供应、多备份食材的需求,雷玉明说,绝不是饥饿营销,已尽可能扩大“产能”。外摆的菜品均为现做,受厨房生产能力限制,需在保障酒店内正常运营(358间客房、宴会厅等)的前提下,利用厨师和设备的剩余产能加工。现酒店内部全部协调调动,大家都在加班加点。
雷玉明介绍,这些天吸引许多同行现场观摩,电话不断,咨询相关流程,餐品定价,郑州一些酒店也都开始摆起来了。"我也关注网上的信息,网友称我们'酒店界的胖东来'。这当然是对我们外摆服务的一种肯定,也是一种美好的希望。趁现在流量正好,我们正抓紧在院内开辟新区域,打造夜市大排档,增加堂食座位,延长客人停留时间;推出差异化菜品,满足打包和堂食不同需求;逐步增加设备和人员,缓解生产能力不足问题,希望每一个前来打卡的客人都能乘兴而来,满载而归。"
浙江也有五星级酒店卷入外摆
橙柿互动记者梳理发现,最近全国各地高星级酒店都卷起了“摆地摊”。
早在今年“五一”期间,绍兴咸亨酒店、绍兴银泰大酒店就开启了外摆,绍兴国际大酒店也加入摆摊卖包子,160个肉包子10分钟被“抢光。”酒店餐饮部经理孙波透露,外摆摊每天都供不应求——首日营业不到1小时,所有菜品便售罄;次日提前营业时间,还将“拳头菜品”备至50份以上,依旧畅销。
在衢州市,君澜江山国际度假酒店也开启了便民熟食卤味外摆服务,热卖衢州“三头一掌”等,主打好食材、好味道、好品质、好服务。
在杭州,之江大酒店、浙江大酒店也纷纷下场,加入外摆行列。在杭州富阳区,有网友爆料,路过鹿山时代广场,被飘来的香气迷糊了——喜来登鹿山会餐厅的大厨街头支摊,作为一家准五星级连锁酒店的餐厅,喜来登鹿山会餐厅把人均几百的招牌菜搬到路边,价格砍半,味道不变。叉烧饭套餐38元,红烧卤鸭78元半只,价格亲民。
有网友在社交媒体爆料,杭州国际会议中心洲际酒店“大金球”也摆上街边小吃铺了。
记者联系上杭州国际会议中心洲际酒店,工作人员介绍,网友说的外摆,其实是6月26日至6月29日,2025杭州奇妙夜活动期间,有一个“知味美食铺”板块,酒店摆了3天的摊位,烧烤、甜品、关东煮、钵钵鸡等受到市民的好评,“短暂外摆,效果蛮好。”