7月20日，有网友发视频称，当天上午，他乘坐上海地铁11号线时，看到两位老人为抢位置，跟带小孩的年轻人发生争执。
视频中，记者看到，两位老人站在地铁座位旁，正在与一名带小孩的男子发生争执，其中一名穿红衣服的老人大声说道：“你动手看一下。”
7月21日，记者联系发视频的网友，对方没有回应。但在该网友发布的另一个视频中，其表示，年轻男子抱着孩子跟两位老人同时上车，年轻男子先坐上了座位，老人于是坐在年轻男士腿上不起来。旁边有年轻女士让了位，但是两位老人还是继续吵，有很多人劝说不要吓坏孩子，但是他们不管，还是大吼大叫。
此事引发不少网友热议，有网友表示：“让座是情分，不让是本分，这操作太恶心、太不文明了！”“自己抢座还骂人，孩子看着呢，教坏下一代！”
7月21日，记者联系上海市地铁服务监督热线，工作人员表示，在地铁里抢位置是不允许的。“我们一直要求车上乘客文明乘车，创造良好的乘车环境。”
工作人员表示，上海地铁日均客流量千万人次，难免有些市民在乘坐地铁时会出现不文明的行为，他们也希望乘客们发现不文明的现象，可以拨打他们的服务热线或者第一时间告知车站的工作人员，方便他们及时劝阻。
