8月18日，山西博物院发布关于8月17日“观众手机误入展柜”事件的情况说明与温馨提示，同时公布了事发监控画面。
监控画面显示，2025年8月17日15时10分，一名未成年观众在山西博物院“晋国霸业”展厅参观期间，因拍摄文物不慎将手机滑落至展柜内。该展柜陈列了体量较大的附耳蹄足鼎，展柜为四周设有玻璃围挡、无顶盖的半封闭设计。手机自围挡边沿滑入后，与文物保持安全距离，未对文物造成任何损坏。
事发后，展厅工作人员第一时间上报保卫部门。17日15时24分，保卫人员取出手机并归还观众，全程未对文物安全及展厅秩序造成影响。
记者获悉，为进一步保障文物安全与参观秩序，山西博物院将增加展厅巡查频次，加强拍摄行为密集区域监控和提醒，并建议观众拍摄时与展柜保持适当距离。山西博物院方面表示，始终将文物安全与观众体验置于首位，诚挚感谢社会各界的关注与监督，期待与游客共同维护良好的参观环境。
