女子坐高铁被后座乘客光脚踩到头发，12306回应

近日，有网友发布视频称，自己乘坐高铁时，后排乘客光脚踩在她座椅的扶手上，甚至踩到她的头发。她在线求助如何提醒后排乘客，引发众多网友讨论。

8月20日，经视直播记者联系上视频发布者宋女士。她表示，18日乘坐高铁时，后排一位大叔将脚伸到她的座椅扶手上，持续了20分钟左右。因车厢乘客较多，怕对方难堪，她未当场提醒，只是拍摄了视频发到网上。宋女士称，后来从视频中还发现对方的光脚还踩到了她的头发，但因头发较长当时并未察觉。宋女士呼吁公众文明出行，在公共场合注意举止。

铁路12306客服人员表示，虽无明文规定禁止乘客光脚踩踏座椅，但此类行为确属不文明乘车现象。若旅客遇到类似情况，建议及时扫描座位周边张贴的“铁路畅行码”，通过在线方式匿名反馈，系统将实时通知列车工作人员处理。乘务员接到信息后会尽快到场提醒，维护乘车秩序。