近日，有一名IP属地为广东的网友在社交媒体发帖称，在当地一公安办事窗口看到一个奇怪的名牌，上面写着“办不成事窗口”，感觉有些不明所以。不少网友在评论区猜测，“可能是给你发泄情绪的地方”“放个比较健谈的工作人员，跟你聊天让你情绪稳定，没办成不至于投诉”。
那么，“办不成事窗口”到底是什么窗口呢？记者搜索发现，近年来，包括湛江市在内，全国多地不少政府职能部门都设置了“‘办不成事’反映窗口”。群众在办理业务过程中如遇到“办不成事”与“疑难杂症”，都可以到该窗口进行登记，工作人员会详细记录，形成工单并转交专员协调督促相关窗口单位解决问题。
华中师范大学文学院教授张三夕认为，相关窗口的设置有利于提升群众办事体验和职能部门办事效率的提升，但图片中“办不成事窗口”的表达作为政府部门对外服务窗口并不规范，容易产生歧义。而使用“‘办不成事’反映窗口”表述就比较清晰完整。张三夕进一步指出，“办不成事”一词不仅过于口语化，也偏于贬义。若使用如“疑难杂事反映窗口”等名称可能更加准确直白。政府部门对外服务窗口的命名应遵循规范的汉语表达，不仅不能任意简略词组搭配，也要考虑词语的性质，避免产生歧义。
8月23日，经视直播记者将这一情况反馈给了湛江市政务服务便民热线与湛江市公安局，工作人员表示将进行核实。
来源：经视直播
