企查查APP显示，近日，无印良品(上海)商业有限公司因无理由退货违法行为被上海市普陀区市场监督管理局罚款5000元并警告。
违法事实显示，该公司所有线上门店所售全部商品的销售页面中“保障”一栏均有“不支持7天无理由退换”的表述以及页面底部附有一张售后提示的图片，图片中的条款内容为：“对于从我司外卖平台店铺购买的商品：2、袋装类等贴身商品、食品、临期商品、定制商品(如窗帘，家具等)、处理品，一经售出非质量问题恕不退换……”。
经调查确认，上述条款中的食品为预包装食品，非鲜活易腐的商品，属于支持七天无理由退换的商品范围，应当支持消费者的退换货诉求。
