“就是把这里骨头打断，然后接10公分。”近日，A股上市公司戎美股份创始人在直播间“劝退”消费者的片段在网络上传播，引发广泛讨论。
据悉，言论回应的是一位感觉自己身材矮小，难以驾驭其品牌服饰口袋的消费者，直播片段中，戎美创始人郭健声称，“他觉得自己是小个子，连这个口袋都驾驭不了……缺的不是身高，而是自卑。”
“你长款穿不了可以理解，短款穿不了就没办法了啊，你可以接骨，接10公分，然后你就不自卑了。”郭健还建议消费者去咨询一下医生并解决这个问题，“这是一种心理障碍，会严重影响你的生活品质”。在直播中他援引数据称：“中国成年女性的平均身高是1.59米，一定要记住这个数据，中国成年女性的平均身高是1.59米。你是一米五五，你是属于正常偏低一点点，你是正常偏低一点点。”
尽管郭健反复强调这是“出于好意”、“实话实说”，但该片段的传播还是点燃了网友们的怒火，不少网友认为，作为商家，说出这种话是对消费者赤裸裸的冒犯。
在相关贴文下，不乏消费者们对于该品牌直播间发言的声讨：“老板娘清华才子、三个儿子不离口，称亲自直播是你们的福气”、“老板骂顾客骂同行可难听了”、“之前怼我是loser”……据悉，戎美店铺内所有女装的模特都由老板娘温迪担任，创始人郭健温迪夫妇经常亲自下场带货，不乏口无遮拦的时候。
引爆争议后，8月26日晚，戎美创始人在微博号“戎美 Rumere 家有n多宝贝”对此进行回应，表示自己言论被断章取义，“直播间、网络上经常遇到的评论是‘小个子不能穿’，而我一直苦口婆心的解释，一米五几是正常身高，什么都能穿。戎美的衣服有六个尺码，涵盖150cm-190cm，80-160斤的广谱人群。小个子缺的不是几公分身高，是自信。”
他回应了事件经过：“2025年8月24日，我们在直播间销售两款真丝棉服，一个长款一个短款，期间有朋友说小个子不能穿，小个子驾驭不了。我解释小个子能穿，能驾驭你觉得嫌长，可以买短款。又有一个朋友说，她是小个子驾驭不了衣服的口袋，于是我有了进一步的举例和阐述，说‘小个子不能穿长款是可以理解的，不能驾驭大口袋无法理解，我个人认为这是一种严重的心理障碍，应该要寻求帮助’。”
此外，他表示，“如果觉得我的举例不恰当，引起了某些路过的朋友不适，我表示歉意；我坚持我的观点。并且希望不论高矮胖瘦都自信幸福；喜欢断章取义截图发各种平台的，不好意思，我双杠转世，肯定不会对你道歉”。
他还发言称希望媒体朋友们“放过”：“戎美虽然是个上市公司，在小范围内受粉丝热爱，可是我们真只是个小破淘宝店，我也只是个陪老婆卖衣服的理工科钢铁直男，就让我们继续默默卖衣服吧，好么？”
此外，该博文截图以及直播片段也出现在了戎美的淘宝店铺首页。
据悉，戎美股份的前身是一家名为“家有n多宝贝”的淘宝店铺，以卖日系女装外贸尾货为主。在此期间完成了初步的资源积累和客群沉淀。2015年左右，戎美在淘宝女装品类登顶，成交额突破了1亿元，成为淘宝女装第一品牌。2021年10月，作为“淘系女装第一股”，戎美股份在A股上市，股票代码301088。
在上市的第二年，戎美实现9.49亿元的营收，净利润为1.67亿元，双双创下新高。而后，其经营状况便连年下滑，数据显示，2023年、2024年，戎美股份营收分别同比下滑19.13%、10.2%，对应7.67亿元、6.89亿元。
这种趋势延续到了最新一期财报中，8月26日发布的最新财报显示，2025年上半年，公司实现总营业收入2.98亿元，同比减少13.91%；实现归母净利润0.37亿元，同比减少19.33%。
戎美99%以上的销售收入来自淘宝天猫店铺。目前该店铺累计679万粉丝，店铺页面显示，该店月销超30万件宝贝，半年超60万好评。戎美的主流商品价格分布在100-2000元之间，定位中高端女装，产品却多次陷入侵权争议，被之禾、Fabrique等品牌起诉。目前其店铺内多件商品的标题中仍保留有“禾同款”“鼎奢B*V同款”等字眼，被不少网友吐槽“不像个上市公司”、“其实就是个原单店”。
值得注意的是，其“宝贝质量”评分高达4.9分，超过99%的同行。但其“服务保障”评分仅为4.4分，落后77%的同行。黑猫投诉平台上，关于戎美多有关质量问题、退发货等服务纠纷。
8月27日，潇湘晨报辣椒财经记者多次拨打戎美股份证券部电话，提示均为“拨打的电话正在通话中”。记者随后问询淘宝店铺客服，其回应表示当天是正常直播，“我们主页有当天的视频截取，您可以去看一下了解下具体情况，点开首页点击观看非常方便的，如果您需要原视频，客服也可以发给您”，对于此后创始人夫妇是否会继续直播，该客服向记者表示确认。
