尊敬的热用户：
暑退秋澄，绿城焕彩。当时令步入金秋，郑州热力集团有限公司2025-2026年供暖季各项准备工作有序推进中，诚邀您提前规划冬日温暖。
当前，为确保今冬供热系统稳定高效运行，热力集团上下全面开展供热系统的检修与保养工作。8月中旬组织实施首次供热管网冷态运行，排查并消除隐患。9月中旬将启动第二次冷态运行，全面检验供热设备与设施，切实提升管网安全保障能力，用心守护家的温度。
“小暖进万家”服务活动同步持续开展中，工作人员现场解读供热政策法规和用热常识，发放宣传资料，开展缴费防诈宣传，为您提供全方位的咨询服务。对小区热力站、二次网等供热设施进行全面的安全排查，确保供热系统稳定运行；入户冲洗滤网、排查室内设施，确保温暖如期而至。
同时，线上各类缴费平台已全面开放，为用户提供便捷高效的缴费服务，您只需轻点手机或电脑，足不出户就能轻松完成缴费。线下服务大厅正常运营，热忱欢迎广大用户前来办理各项业务。
今年按照郑州市供热一体化部署，原郑汴热力有限公司的供热业务正式由热力集团接管。我们将通过资源整合与服务升级，为区域内的用户提供更加优质、稳定、高效的供热体验。用户只需关注“郑州热力”微信公众号，就能轻松查询供热卡号并完成绑定，随后便可享受线上缴费、故障报修、客服咨询等“一网通办”便捷服务，动动手指，温暖触手可及。
在此，我们温馨提醒您：
1.缴费前，请务必仔细核对基础信息，确认无误后再行交费操作。
2.请通过郑州热力集团官方渠道交纳费用。切勿轻信任何非官方的网络平台中出现的低价代交采暖费的虚假广告、短信链接、网站或网银转账等缴费形式，以免遭受财产损失。
3.若您上一采暖季未使用暖气，缴费后请及时拨打郑州热力24小时客户服务电话68890222，工作人员将尽快上门为您开启阀门，确保温暖能够按时送达您的家中。
4.热费电子发票可在缴费48小时后，通过微信公众号“发票查询”功能获取，方便您随时查看和保存。
